AI-поддержка
для вашего бизнеса
Закрывайте до 70% обращений автоматически. AI-агент отвечает клиентам по вашим материалам — FAQ, сайту, документам — и передаёт сложные кейсы оператору в Telegram или дашборд. Подходит интернет-магазинам, услугам, B2B, SaaS.
1 Доставка и оплата
2 Возврат товара
Всё что нужно для клиентской поддержки
Не просто «GPT с промптом» — это полноценная платформа поддержки клиентов с реальной retrieval-архитектурой и инструментами оператора. Работает для любого бизнеса с сайтом и базой знаний.
AI отвечает по вашей базе знаний
Загрузите FAQ, PDF, DOCX или просто ссылку на сайт — наш краулер сам соберёт контент. Ответы строго по KB, без галлюцинаций.
Telegram-эскалация из коробки
Сложные кейсы автоматически летят в Telegram-форум вашей команды. Оператор отвечает в TG, клиент видит ответ в виджете.
Дашборд оператора
Альтернатива Telegram — отвечайте прямо в админке. AI на паузе пока вы пишете, авто-возврат через 15 минут.
Безопасность с первого дня
Postgres RLS, Shadow DOM + iframe виджет, изолированный токен сессии. Каждый магазин — отдельный тенант.
Гибкая настройка внешнего вида
Цвета, имя бота, приветственное сообщение — всё под бренд магазина. Живое превью прямо в дашборде.
Аналитика, которая работает
Deflection rate, среднее время ответа, CSAT, эскалации по дням — без подсчётов в Excel.
От регистрации до первого ответа — 5 минут
Регистрируетесь
Email + название магазина → готово. Trial 14 дней, без карты.
Подключаете базу знаний
Загружаете FAQ или указываете URL сайта — индексируем и подсветим что готово.
Ставите виджет на сайт
Одна строка JS-скрипта на ваш сайт. Через 5 минут виджет уже отвечает клиентам 24/7.
Посчитайте, сколько сэкономите
Подвигайте ползунки под свой объём поддержки — увидите экономию на операторах в месяц.
Расчёт ориентировочный. AI закрывает до 70% типовых обращений по данным наших магазинов — экономия зависит от качества базы знаний.
Прозрачно, в рублях, без сюрпризов
14 дней бесплатно, без карты. Дальше — оплата по факту через ЮKassa.
- ✓ 1 000 диалогов / мес
- ✓ 1 GB базы знаний
- ✓ 3 оператора
- ✓ YandexGPT + Telegram
- ✓ 5 000 диалогов / мес
- ✓ 10 GB базы знаний
- ✓ 10 операторов
- ✓ Premium-LLM (Claude)
Open API и интеграции
REST-API для CRM, ERP и 1С. Пушите контекст клиента и события заказов — AI отвечает на персональные вопросы (где мой заказ, статус подписки) сам, без эскалации. Готовые коннекторы для 1С, Bitrix, InSales, AmoCRM в разработке.
# Запушить контекст клиента из CRM curl -X POST https://api.chatra-ai.ru/api/v1/public/customers/upsert \ -H "Authorization: Bearer chk_live_..." \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"external_id": "user_12345", "email": "ivan@shop.ru", "attributes": {"name": "Иван", "plan": "premium", "last_order_status": "shipped"}}'
Частые вопросы
Чем отличается от Intercom / Zendesk? +
Данные не покидают РФ (ФЗ-152), оплата в рублях через ЮKassa, операторы работают в Telegram (без новых приложений), цена в 5–10× ниже благодаря YandexGPT и оптимизированному стеку.
А если AI ответит неправильно? +
Каждый ответ ссылается на конкретный документ из вашей KB. Если AI не уверен — сразу эскалирует оператору с резюме диалога. Оператор может взять любую беседу из дашборда — AI на паузе пока вы пишете.
Сколько диалогов входит в тариф? +
Trial — 500 диалогов на 14 дней. Starter (15 000 ₽/мес) — 1 000 диалогов. Pro (25 000 ₽/мес) — 5 000 диалогов. Подробнее на странице тарифов.
Можно отказаться в любой момент? +
Да, без штрафов. Trial без карты, после — оплата за следующий месяц по ЮKassa. Отмена в дашборде.
Кто видит мои данные? +
Только вы. Postgres RLS изолирует тенанты на уровне базы. Все запросы и эмбеддинги идут через Yandex Foundation Models в дата-центрах в РФ.
Готовы разгрузить поддержку?
14 дней бесплатно, без карты. Виджет на сайте уже сегодня.