Политика обработки персональных данных

Действует с: 06.05.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, осуществляемый ООО «TODO_ЮРЛИЦО» (далее — Оператор).

2. Состав обрабатываемых данных

При использовании сервиса Chatra AI Оператор обрабатывает:

• Данные клиентов Оператора (мерчантов): email, ФИО, наименование магазина, реквизиты для оплаты.
• Данные посетителей сайтов мерчантов (только при их явном согласии): имя, телефон, email, содержимое чат-диалогов, технические данные (User-Agent, хешированный IP).

3. Цели обработки

• Предоставление функциональности AI-агента поддержки клиентам мерчантов
• Биллинг и документооборот с мерчантами
• Аналитика и улучшение качества сервиса

4. Сроки и место хранения

Все персональные данные хранятся в дата-центрах Yandex Cloud (Москва, РФ). Срок хранения: 3 года с момента последнего обращения, либо до поступления запроса на удаление.

5. Права субъектов персональных данных

Субъект имеет право запросить выгрузку или удаление своих данных, написав на  privacy@chatra-ai.ru. Запрос обрабатывается в срок не более 30 дней.

6. Реквизиты Оператора

<TODO: ИНН, ОГРН, юр. адрес, контактный email>

⚠ Шаблон. Перед публикацией заменить на согласованный с юристом текст и зарегистрировать оператора ПДн в Роскомнадзоре (см. Sprint 1 Wk 2 в плане).